1. Hizmet Teslimatı
Sosyal Medya Ajansı olarak sunduğumuz tüm hizmetler dijital ortamda sağlanmaktadır. Bu nedenle fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir.
Hizmet teslimatı; ilgili ödeme tamamlandıktan sonra, müşteriyle yapılan görüşmeler ve brief sürecinin ardından başlamaktadır.

• Sosyal medya yönetimi hizmetleri aylık periyotlarla teslim edilir.

• Reklam yönetimi hizmetlerinde kampanya oluşturma süresi ortalama 2–4 iş günü, yayına alma süresi ise müşteri onayı sonrası 1 iş günüdür.

• Web tasarım hizmetlerinde teslim süresi proje kapsamına göre belirlenir ve teklif formunda belirtilir.

2. İade Koşulları
Sunduğumuz hizmetler, kişiye ve projeye özel olarak üretildiği için tamamlanmış hizmetlerde iade yapılmamaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda inceleme sonrası kısmi ya da tam iade yapılabilir:

• Hizmet başlangıcı yapılmamışsa (hiçbir içerik üretilmemiş, reklam oluşturulmamışsa) ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde iptal ve iade talebi oluşturulabilir.

• Tarafımızca kaynaklanan bir gecikme veya hizmetin hiç sunulmaması durumunda, müşteriye uygun çözüm sunulur; çözüm kabul edilmezse iade sağlanır.

• Kısmi iade talepleri, projenin ilerleme yüzdesine göre değerlendirilir.

3. Müşteri Yükümlülükleri

• Müşteri, hizmetlerin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için gerekli bilgi, belge ve erişimleri zamanında sağlamalıdır.

• Teslim süresi, müşterinin süreci aksatmasından kaynaklı gecikmeler nedeniyle uzayabilir; bu durumda ajans sorumluluk kabul etmez.

4. İletişim
Teslimat ve iade koşullarıyla ilgili detaylı bilgi almak veya talepte bulunmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@sosyalmedyajansi.com.tr
📞 Telefon: 0 312 911 16 69
📍 Adres: [Balgat, Ceyhun Atuf Kansu Cd. NO: 36, Çankaya/Ankara]